Perguntas Frequentes

Nosso objetivo aqui é tirarmos suas dúvidas mais frequentes de forma rápida e objetiva. 

1 - Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:   

Todos os pagamentos são mediados pela plataforma PagSeguro. Através dela aceitamos pagamentos via cartão de crédito, debito em conta e boleto bancário. O pagamento poderá ser parcelado diretamente pelo PagSeguro, acrescentando juros da administradora dos cartões de crédito.

2 - Qual é o custo de envio?

Clicando no detalhamento de cada produto você terá a opção de inserir seu CEP para calcular o valor do frete de acordo com sua localidade. Caso seja inserido mais de um produto no carrinho de compra é aconselhável que o calculo seja realizado novamente.

3 - Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

4 - Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

5 - Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

6 - Posso trocar ou devolver meu produto?

Sim, para isso basta seguir as orientações da nossa política de troca e devolução.

7 - Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo. Conforme orientações da nossa política de troca e devoluções. 

8 - Enviei uma solicitação de contato para AoExtremo, quial o prazo para retorno?

A AoExtremo retornará seu contato em até 24 horas úteis a partir do recebimento da solicitação de contato.

9 - Posso cancelar minha compra?

Sim, desde que a mesma ainda nao tenha sido finalizada. Para realizar o cancelamento você deverá entrar em contato conosco através do link "contato" no topo da página principal da loja ou através do e-mail [email protected].

10 - Com para excluir meu cadastro de cliente?

Para realizar a exclusão de seu cadastro em nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para [email protected] e solicitar o cancelamento.

11 - Como faço para receber o detalhamento do meu pedido e acompanhar minha compra?

Você poderá acessar a qualquer momento sua conta em nossa loja aoextremo.com e verificar o andamento do seu pedido. Também enviaremos e-mail de confirmação de aprovação do pedido, pagamento e trânsito do produto. Caso não consiga acessar as informações através dos canais aqui mencionados, pedimos que entre em contato conosco pelo ícone “contato” disponível no topo da página principal da nossa Loja Virtual.

12 - Posso personalizar e escolher as estampas e as cores das camisetas?

Não. Nós trabalhamos com coleções, por isso não é possível escolher determinada estampa em determinada cor de camiseta, as estampas e cores são de acordo com o padrão da coleção. Porém em alguns casos será possível encontrar algumas estampas em camisetas de cres diferentes, pois a mesma se trata de coleção especial.